Service Clients

Définir les nouveaux services et parcours

Identifier les tendances

Déployer un centre d’appels de crise 

Face à des évènements exceptionnel, vous permettre d’augmenter temporairement la capacité à traiter un haut volume d’appels

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Mesurer la satisfaction client 

Anticiper les besoins et les problèmes de clients pour mieux les satisfaire

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Centre de relation client avancé 

Conception d’un outil omnicanal pour répondre aux enjeux des centres de relation clients

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Gardez vos clients connectés et satisfaits 

Implémenter une solution fiable et évolutive pour fidéliser vos clients et vous démarquer

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Qualifier et sécuriser votre base clients 

Améliorer votre connaissance client et fiabiliser vos données grâce à une solution intégrée à votre CRM Salesforce

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Nos cas clients

Mise en place d'un portail Entreprises & Courtiers

Cette Mutuelle pour les professionnels souhaite offrir une solution efficace pour proposer ses contrats aux entreprises.

Projet Customer Care

Pour moderniser son SI, cette entreprise de cosmétiques souhaite mettre en place une solution de Service Client.

Plateforme de Relation Clients

La plateforme de relation clients souhaitait mettre en place un outil unique pour ses clients.

Création d'un système d'information clients

Tech-Way souhaitait créer une entreprise de maintenance technique ultra moderne, dotée d’un système d’information entièrement intégré.

Refonte globale de la Plateforme Salesforce

Implémentation de la solution en perspective des besoins futurs de l’entreprise en prenant en compte l’industrialisation de sa relation avec ses revendeurs.

Conception et déploiement de solutions Clients

Déploiement de la plateforme Salesforce pour une entreprise française spécialisée dans l’affichage dynamique.

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Frederic DIEBOLD

Associé

Jean-Guillaume VAN BRABANDT

Associé

Alban STEVENIN

Senior Manager

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