Comment optimiser vos processus de vente avec Salesforce CPQ ?

Nous ne sommes plus à l’époque de monsieur Ford où vous pouviez acheter « n’importe quelle modèle T, pourvu qu’elle soit noire ». Dorénavant, les standards de la satisfaction client poussent les entreprises à la personnalisation de masse avec (1) différentes gammes de produits pour répondre aux cas clients les plus courants et (2) un large choix d’options et de customisations possibles pour s’adapter finement au besoin.

La durée de vie d’un produit (ou service) n’est jamais éternelle, c’est pourquoi le challenge quotidien de chaque organisation consiste à sans cesse proposer, ajuster et innover ! L’utilisation d’outils informatiques intelligents et flexibles, dits de « nouvelles génération », est donc une nécessité afin de respecter un processus de vente, augmenter la productivité des commerciaux et répondre rapidement aux demandes croissantes des consommateurs.

Grâce à la technologie Lightning, l’outil Salesforce CPQ facilite la gestion de vos ventes et accélère la clôture de votre pipe commercial.


Vos produits et combinaisons de prix associés

Qu’est-ce Salesforce CPQ (Configure Price Quote) ?

L’ancien Leader des logiciels de configurations de prix « Steelbrick » a été acquis par Salesforce en 2015 pour devenir Salesforce CPQ. L’acronyme CPQ signifie :

  • Configure (configurer des produits complexes en fonction de différentes contraintes)
  • Price (établir un prix en fonction de différentes règles)
  • Quote (produire un devis personnalisé mais standardisé)

Salesforce CPQ est devenu le choix numéro 1 des entreprises car il :

  • Offre la possibilité de travailler sur le catalogue des produits et services à jour, facilement accessible.
  • Assure la cohérence et la conformité des solutions proposées pour chaque entité de votre entreprise grâce au contrôle de compatibilité des produits.
  • Améliore la justesse des devis et permet d’appliquer les bons tarifs en fonction de vos règles métier.
  • Homogénéise la forme de vos devis pour l’ensemble de vos forces de vente.
  • Accélère vos cycles de vente et fidélise vos clients par la création automatique d’opportunités de renouvellement.

 

Pourquoi Salesforce CPQ ?

Salesforce CPQ est totalement intégré à la plateforme Sales Cloud ! La transition des utilisateurs vers la solution est transparente et l’expérience utilisateur améliorée. Vous pourrez facilement maintenir un catalogue de vente sans doublons de produits/service,

  • configurer vos offres,
  • gérer les prix (remises associées) via une table unique.

Diminuez le temps consacré aux tâches administratives et permettez à vos commerciaux de se concentrer sur leur cœur de métier : la vente !

Pour le top Management, Salesforce CPQ permet de d’assurer que les processus sont à appliqués par tous.

A qui s’adresse Salesforce CPQ ?

Salesforce CPQ s’adresse à de multiples entreprises proposant :

  • Un catalogue important de produits / services, rendant les ventes complexes,
  • Des produits / services offrant de nombreuses comptabilités ou incompatibilité à la vente,
  • Plusieurs modes de commercialisation combinables (ex. : abonnement et vente à l’acte).
  • Des tarifs dépendant de plusieurs critères applicables.
  • Des tarifs variant suivant les campagnes promotionnelles, la situation géographique, la taille des commandes, le statut du client…

Quelle est l’approche Comforth Karoo ?

Comforth Karoo, Pure Player Salesforce et Partner Platinum propose une approche et implémentation pragmatique de Salesforce CPQ en se basant sur le standard de la solution. Nos experts certifiés CPQ seront en mesure de vous accompagner tout au long du projet :

  • Revue de vos processus commerciaux, mise en place d’automatisations.
  • Revue de votre catalogue de produits et services, pré-configuration d’offres.
  • Structuration de vos règles de calcul.
  • Utilisation de grille de prix personnalisée adaptée à vos contextes métiers.
  • Revue et adaptation de vos devis.
  • Utilisation de notre outillage basé sur Salesforce DX pour vous faciliter le paramétrage et déploiement de la solution.

 

N’hésitez à contacter nos experts pour une démo CPQ
Nous restons à votre disposition pour toute autre question!

Auteurs de l’article

Cet article a été rédigé par Aude Ramirez senior manager CPQ et Xavier Besse manager CPQ chez Comforth Karoo.

 

A propos de Comforth Karoo

Comforth Karoo, l’une des 6 entités de Magellan Partners, est un pure-player Salesforce, partenaire Platinum de l’éditeur depuis 2016 avec un taux de satisfaction client de 9,86 (/10). Fort de 200 experts Salesforce, CRM et transformation digitale et plus de 400 certifications, pour un CA de 22M€ en 2019, Comforth Karoo utilise la puissance des clouds Salesforce pour aider ses clients dans leur transformation digitale et atteindre leurs ambitions.

Comforth Karoo intervient sur tous les secteurs métiers (Énergie, Utilities / Banque / Assurance / Santé & Secteur Public / Industrie & Services / Retail / Telecom & Media), avec 7 practices transverses (AMOA / Conseil, Cloud CORE, Marketing, CPQ & Billing, IA / Data, Architecture / Intégration et Centre de services).

Comforth Karoo a 2 bureaux en France (Paris et Lyon) et 2 centres de services : Offshore à l’Île Maurice (25 développeurs Salesforce certifiés) et Inshore à Troyes

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