FIELD SERVICEAvec Field Services, Comforth Karoo vous propose une solution dédiée aux équipes présentes sur le terrain et à leurs besoins.

Field Services est la solution de Salesforce dédiée vos équipes qui se déplacent auprès de vos clients dans une logique de service (SAV). Field Services permet d’optimiser le rendement de vos équipes terrain, leurs interactions avec vos plateaux téléphoniques et la satisfaction client associée, grâce à des fonctions puissantes :

  • Vision partagée de l’historique clients,
  • Allocation simplifiée des équipes d’intervention, compétences et matériels nécessaires,
  • Echange d’informations entre les techniciens nomades et le service clients,
  • Suivi en temps réel des interventions,
  • Interactions clients plus efficace et push de nouvelles offres par les équipes terrain,
  • Tableaux de bord de suivi de l’activité pour suivre et ajuster très rapidement,

Nos offres de service utilisant ce cloud Salesforce

Gérer et optimiser les interventions terrains

Optimiser et fluidifier la gestion des interventions terrain de vos équipes avec Field Service

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Déployer un centre d’appels de crise

Face à des évènements exceptionnel, vous permettre d’augmenter temporairement la capacité à traiter un haut volume d’appels

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Release Management

Mise en place rapide d’une intégration et d’un déploiement continu entre plusieurs environnements Salesforce.

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Innovation continue (TMA)

Fournir une solution de maintenance pour garantir le fonctionnement en production de Salesforce

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Centre d’Excellence Salesforce

Mettre en place la gouvernance nécessaire pour piloter ses initiatives Salesforce dans la durée

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Digitaliser vos processus métiers

Fluidifier vos processus métiers pour fournir à vos clients ou partenaires une expérience personnalisée

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Change Management

Mettre en œuvre la stratégie de conduite du changement de votre projet d’implémentation CRM

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Cadrage projet

Dimensionner vos projets d’implémentation Salesforce

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Audit fonctionnel et technique

Audit d’organisation et d’utilisation de vos solutions Salesforce

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Etude d’opportunité

Construire une vision stratégique et une roadmap projet CRM

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AMOA Salesforce

Supporter les équipes business et IT dans la réalisation d’un projet d’implémentation CRM

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Comment vous aider ?

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